E-shop

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Kupujúci má právo od zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru odstúpiť podľa § 53 odst. 7 občianskeho zákonníka , v platnom znení (to neplatí, ak bol tovar upravený podľa priania kupujúceho), ak je v originálnom a bezchybnom obale bez známok používania alebo opotrebovania spoločne so sprievodným listom, v ktorom vyjadrí svoju vôľu od zmluvy odstúpiť a kontaktné údaje obsahujúce meno a priezvisko kupujúceho, adresu bydliska či inú dostupnú kontaktnú adresu,číslo účtu a telefónne spojenie. Pri zaslaní tovaru je určujúci dátum odoslania na adresu:Fir.Anna Gdovinová,Duk.hrdinov 1235,09301 Vranov n/Top.

Toto právo je možné uplatniť iba v prípade, keď tovar NEBOL prevzatý na predajni, ale doručený (prostredníctvom špedičnej služby, pošty atď.).

Táto možnosť neslúži k vyskúšaniu tovaru a preto je nutné tovar vrátiť nepoužitý, v niektorých prípadoch i nerozbalený. Postup pri uplatnení nároku na vrátenie tovaru do 14-tich dní.

Podmienky pre oprávnenú požiadavku vrátenia tovaru a následné vrátenie kúpnej ceny:
- výrobok musí byť v pôvodnom, nepoškodenom obale
- výrobok nesmie byť použitý
- výrobok musí byť nepoškodený
- výrobok musí byť kompletný (vrátenie príslušenstva, návodu na použitie, záručného listu)
- zaslanie spoločne s originálnym dokladom o kúpe (nezabudnite si pre seba urobiť kópiu)
- vaše kontaktné údaje (meno a priezvisko, adresa, telefónny kontakt)
- písomná žiadosť s prejavom vôle o odstúpení od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny

Pokiaľ nebude vrátený tovar spĺňať všetky tieto požiadavky, nie je možné vrátenie kúpnej ceny v plnom rozsahu nárokovať.

Nárok na vrátenie tovaru zaniká:

• Pokiaľ nebola dodržaná 7 dňová lehota
• Tovar nie je zabalený v originálnom obale
• Tovar nie je kompletný
• Pokiaľ je tovar alebo akákoľvek časť jeho obalu či príslušenstva akýmkoľvek spôsobom poškodená alebo nesie známky používania.

Upozornenie: V prípade, že predávajúci uzná nárok na vrátenie tovaru, vráti kupujúcemu plnú kúpnu cenu uvedenú na daňovom doklade.
Nemožno si nárokovať úhrady nákladov spojené s vrátením tovaru (náklady na prepravu tovaru od kupujúceho k predávajúcemu).
V okamihu, kedy predávajúci tieto dokumenty obdrží, vráti zákazníkovi späť zodpovedajúcu čiastku bankovým prevodom.
Na tento úkon si predávajúci vyhradzuje lehotu 30 dní.

2. Kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť z titulu zodpovednosti predávajúceho za chyby predanej veci podľa príslušných ustanovení občianskeho zákonníka.

3. Predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť za predpokladu, že si kupujúci dodaný tovar neprevezme alebo odmietne prevziať.

4. Odstúpiť od zmluvy možno i po vzájomnej dohode.

5. Kupujúci musí pre platné odstúpenie od zmluvy učiniť jednostranný prejav vôle určený prevádzkovateľovi internetového obchodu.
Taký prejav vôle musí mať písomnú formu.

Ak bola zmluva uzatvorená pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku, má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia plnenia.


Náhrada nákladov v prípade odstúpenia spotrebiteľa od zmluvy

V súlade s ustanovením § 53 odst. 10 Občianskeho zákonníka, ktorý uvádza, že dodávateľ má pri odstúpení spotrebiteľa od zmluvy právo na náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s vrátením tovaru, môže byť v takomto prípade zákazníkovi od vrátenej ceny výrobku odčítaná (započítaná) finančná čiastka vynaložených nákladov podľa nasledujúceho orientačného sadzobníku:

Jedná sa predovšetkým o náklady na:

• Vyčistenie produktu (4,-Eurá – 10,- Eur)
• Otestovanie produktu (6,-Eur – 20,-Eur)
• Nákup náhradného obalu (1,-Eur - 17,-Eur podľa skutočnej fakturácie obalu od dodávateľa, výrobcu (iba v prípade, že pôvodný obal bude vrátený veľmi poškodený alebo nebude vrátený s výrobkom vôbec).)
• Administratívny poplatok (až 6,-Eur)

Náhrada nákladov za otestovanie tovaru sa týka hlavne tovaru elektronického a mechanického charakteru, ako je hlavne spotrebná elektronika, domáce spotrebiče, fotoaparáty, komunikačná, výpočtová a kancelárska technika, elektrické náradie, elektronické hračky a pod.
Náhradu nákladov spojených s vyčistením tovaru a nákupom náhradného obalu môže každý zákazník eliminovať svojim zodpovedným prístupom v rámci vrátenia kúpeného tovaru.

Podmienky pre vrátenie peňazí

1. Tovar musí byť neporušený v originálnom obale, tak aby mohol byť ďalej ponúkaný zákazníkom.

2. Zákazník musí zásielku odoslať do 7 dní po obdržaní tovaru na adresu: Fir.Anna Gdovinová, Duk.hrdinov 1235,09301 Vranov n/Top.

3. Vrátime vám iba peniaze za tovar, nie poštovné a balné. V zvláštnych prípadoch môže byť cena vráteného tovaru znížená o náhradu nákladov spojených s vrátením tovaru v prípade odstúpenia spotrebiteľa od zmluvy (viď. nasledujúci odsek).

4. Tovar musí byť zaslaný iba bežnou balíkovou poštou, zásielky zaslané na dobierku nebudú prijaté.