E-shop

Reklamačný poriadok

Reklamačný protokol stiahnuť tu: 

1/ Povinnosti kupujúceho

1.Kupujúci je povinný vo vlastnom záujme dodaný tovar pred jeho prevzatím dobre obzrieť,či daná zásielka nieje zjavne poškodená prepravou. V prípade poškodenia obalu zásielky je kupujúci povinný následne skontrolovať obsah zásielky a zistiť,či nieje poškodený prepravou aj tovar. O prípadnom poškodení zásielky behom prepravy je kupujúci povinný ihneď informovať prepravcu a predajcu a to najneskôr do 2 pracovných dní od prevzatia tovaru. Na oneskorenú reklamáciu spôsobenú prepravou nieje možné brať do úvahy.

 

2.Reklamáciu závad tovaru je povinný kupujúci urobiť písomne a to vyplnením reklamačného protokolu(viď vyššie) a odoslať na adresu prevádzky:

Fir.Anna Gdovinová, Duk.hrdinov 1235, 09301,Vranov nad Top.

alebo na: e-mail:mgmido@azet.sk

3.V písomnej reklamácii je kupujúci povinný uvádzať následujúce údaje:

- aký druh tovaru je reklamovaný

- dôvod reklamácie(popis závad a akým spôsobom sa prejavujú)

- kópiu dokladu o zaplatení

- číslo účtu pre prípadné vrátenie peňazí.

4.Súčasne s písomnou reklamáciou je kupujúci povinný doručiť predávajúcemu  reklamovaný tovar a to buď osobne do predajne na adresu:

Predajňa - Detský autosalón, Duk.hrdinov 1110, 09301 Vranov nad Top.

alebo obchodným či cenným balíkom na adresu:

Fir.Anna Gdovinová.Duk.hrdinov 1235, 09301 Vranov nad Top.

5.Reklamovaný tovar je kupujúci povinný predložiť čistý, v prípade zaslania reklamovaného tovaru obchodným balíkom je kupujúci povinný tento tovar riadne zabaliť či inak zaistiť pre prepravu tak,aby nemohlo dôjsť k jeho následnému poškodeniu – pre tento účel odporúčame uchovať originálny obal.(nieje podmienkou pre prijatie reklamácie)

2/ Povinnosti predávajúceho

1.Predávajúci je povinný rozhodnúť o reklamácii najneskôr do 30 dní od doručenia tovaru spolu s písomnou reklamáciou a vyrozumieť kupujúceho písomne,prípadne elektronickou poštou,ak sa s kupujúcim nedohodne inak.

2.Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť bez zbytočného odkladu,najneskôr však do jedného mesiaca odo dňa uplatnenia reklámacie.

3.Všetky informácie o priebehu reklamácie je možné získať telefonicky na čisle: 0917 768 970 a to v pracovných dňoch od 9:00 do 16:00 hod,alebo na mgmido@azet.sk

 

3/ Všeobecné ustanovenia

1.Predávajúci poskytuje záruku na tovar v dĺžke 24 mesiacov odo dňa nákupu,pokiaľ nieje uvedené inak.

2.Ak vznikne škoda pri preprave tovaru, za vzniknutú škodu zodpovedá prepravca.

3.Záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady,v tomto prípade bude tovar opravený,vymenený kus za kus.

4.Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené používaním tovaru iným spôsobom,ako je uvedené v návodu na použitie, bežným opotrebením alebo poškodením, nesprávnou manipuláciou, nesprávnym skladovaním,alebo neodborným zásahom kupujúceho prípadne tretej osoby.

5.V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar zaslaný späť na jeho náklady.

6.Predávajúci nieje povinný prevziať tovar,ktorý mu bol zaslaný na dobierku.